Sử dụng:

1. Khi làn da ẩm bắt giữ mùi hương, hãy xịt nước hoa ngay sau khi tắm và trước khi mặc quần áo.

2. Xịt hương thơm lên các điểm mạch của bạn để có hiệu ứng quyến rũ hơn và khuếch tán mạnh hơn. Xịt nước hoa cách khu vực sử dụng ít nhất 15-20 cm.

3. Để có hiệu ứng lan tỏa hơn, hãy xịt hương thơm vào không khí và đi bộ qua nó.

4. Đợi cho đến khi hương thơm khô trên da trước khi ngửi. Tránh chà xát da sau khi xịt nước hoa, sẽ phá hủy sự liên kết và làm thay đổi mùi hương.

Bảo quản:

1. Để nước hoa ở nơi khô ráo, thông thoáng, tránh ánh sáng trực tiếp.

2. Không để nước hoa trong nhà tắm, đây là nơi không ổn định về nhiệt độ cũng như độ ẩm của không khí.

3. Sau khi sử dụng, hãy đóng kĩ nắp, tránh để nước hoa tiếp xúc quá nhiều với không khí.

4. Tránh để tay của bạn tiếp xúc trực tiếp với vòi xịt, như thế chất bẩn trên tay sẽ có cơ hội lọt vào nước hoa dễ gây hư hỏng.

5. Giữ lại giấy và vỏ hộp để bảo quản nếu lâu ngày không sử dụng.

I. QUY ĐỊNH CHUNG

Áp dụng cho tất cả khách hàng đang sử dụng dịch vụ mua sắm tại website https://www.vmiaperfume.vn/.

Áp dụng đối với các  phương thức thanh toán tại website https://www.vmiaperfume.vn/.

Áp dụng đổi trả với các sản phẩm giảm giá không quá 30%

Thời hạn đổi hàng: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm.

Thời hạn trả hàng: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm.

Các mặt hàng không áp dụng đổi/ trả hàng:

• Nước hoa chiết, mẫu thử đã khui niêm phong hộp hàng

II. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ

1. Mỗi sản phẩm chỉ được đổi/ trả 1 lần

Trong trường hợp Quý khách đã đổi hàng và có phát sinh vấn đề từ phía Vmia Perfume về lỗi sản phẩm, lỗi nhà sản xuất, sai hình ảnh,… nếu khách hàng không còn nhu cầu đổi hàng thì Vmia Perfume sẽ tiến hành hoàn tiền theo quy trình của Vmia Perfume.

2. Giá trị sản phẩm đổi/trả

Bằng giá hoặc cao hơn giá trị thanh toán trên đơn hàng phát sinh nhu cầu đổi/trả của Quý khách (Lưu ý: Sẽ không bao chi phí giao hàng), phần chênh lệch sau khi đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn Vmia Perfume sẽ không hoàn lại.

3. Quy định tiếp nhận hàng gửi trả

Sau khi Vmia Perfume thẩm định hàng hóa trả lại từ Quý khách, trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được các điều kiện trả hàng, Vmia sẽ từ chối giao dịch trả hàng này, CSKH sẽ liên hệ Quý khách về việc nhận lại sản phẩm hoặc CSKH sẽ hỗ trợ Quý khách chuyển sản phẩm trả lại theo địa chỉ của Quý khách (với trường hợp này, Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển).

Trong trường hợp Quý khách không chấp nhận việc nhận lại sản phẩm, hoặc không thanh toán chi phí vận chuyển: Sản phẩm sẽ được hoàn về cho VMIA theo địa chỉ gửi và VMIA Perfume sẽ toàn quyền quyết định về sản phẩm này.

4. Trường hợp đổi/trả

Phát sinh lỗi từ phía VMIA, VMIA sẽ chịu chi phí vận chuyển đến khách hàng.

Phát sinh từ nhu cầu của Quý khách, Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển hàng hóa về lại cho VMIA.

Lưu ý: Các trường hợp phản ánh về phát sinh lỗi từ phía VMIA, thời gian tiếp nhận là 7 ngày tính từ ngày hoàn tất đơn hàng.

III. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ

(Tất cả quy trình thực hiện và xử lý đổi/trả, VMIA tương tác chính qua email gửi đến Quý khách)

1. Điều kiện yêu cầu về tình trạng hàng hóa:

Sản phẩm chưa qua sử dụng.

Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp/bao bì sản phẩm và quà tặng đi kèm (nếu có).

Sản phẩm không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng.

Khách hàng có chứng từ mua hàng đầy đủ tại VMIA Perfume.

2. Địa điểm nhận đổi/ trả

CSKH khi tiếp nhận trường hợp đổi/trả sẽ email trực tiếp đến Quý khách về địa chỉ gửi trả hàng.

Để được hỗ trợ nhanh và hướng dẫn cụ thể về địa chỉ đổi trả hàng, khách hàng vui lòng liên hệ số hotline: 0972568864. Nhân viên CSKH sẽ hỗ trợ ngay thông tin.

Quý khách lưu ý khi gửi kiện hàng thông qua dịch vụ chuyển phát:

• VMIA không chịu trách nhiệm về tính nguyên vẹn và đầy đủ của hàng hóa bên trong kiện hàng khi khách gửi qua dịch vụ chuyển phát.

• Khách hàng cần đóng gói cẩn thận để đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng/móp méo hộp sản phẩm hoặc mất mát, thất lạc.

• Khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm, gói hàng trước khi chuyển phát đổi/trả về cho VMIA. Việc lưu trữ hình ảnh sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh trong quá trình đổi/trả qua dịch vụ chuyển phát.

3. Quy trình thực hiện

Bước 1: Liên hệ hotline 0972568864 hoặc email vmiaperfume@gmail.com nếu Quý khách phát sinh nhu cầu đổi/trả

Bước 2: CSKH tiếp nhận hướng dẫn và hỗ trợ qua email của Quý khách

Bước 3: Chuyển sản phẩm cần đổi/ trả

Bước 4: Xem xét tình trạng sản phẩm cần đổi/ trả dựa trên *điều kiện trả hàng (mục III.1)

Bước 5: Xác nhận việc đổi/ trả

• Trường hợp chấp thuận đổi hàng: Khách hàng sẽ được hoàn coupon tương ứng với giá trị đơn hàng cũ. Lúc này khách hàng sẽ lên đặt hàng tại https://www.vmiaperfume.vn/ hoặc có thể liên hệ CSKH hỗ trợ đặt hàng.

• Trường hợp chấp thuận trả hàng: Khách hàng sẽ được hoàn tiền/hoặc coupon tương ứng với số tiền đã thanh toán

• Trường hợp không chấp thuận đổi/ trả hàng: CSKH sẽ thông báo về tình trạng sản phẩm và tiến hành hoàn trả về cho Quý khách.

4. Phương thức hoàn tiền

Phương thức 01: Hình thức coupon sẽ được hệ thống tự động gửi về email của Quý khách, với thời hạn sử dụng là 45 ngày kể từ ngày phát hành.

Phương thức 02: Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử ZaloPay/VN Pay bằng QR Code, ATM nội địa, thẻ Visa, Mastercard, JCB: 7-10 ngày làm việc kể từ lúc nhân viên Phòng CSKH xác nhận đơn hàng đã hoàn tất yêu cầu thanh toán trên hệ thống.

Phương thức 03: Thanh toán COD, VMIA sẽ hoàn trả vào tài khoản ngân hàng của khách hàng: 7-10 ngày làm việc kể từ lúc nhân viên Phòng CSKH xác nhận đơn hàng đã hoàn tất yêu cầu thanh toán trên hệ thống.

Phương thức 04: Thanh toán qua ví điện tử MoMo/ ShopeePay, VMIA sẽ hoàn tiền vào tài khoản ví MoMo/ShopeePay của khách hàng: 3-4 ngày làm việc kể từ lúc nhân viên Phòng CSKH xác nhận đơn hàng đã hoàn tất yêu cầu thanh toán trên hệ thống.

VMIA cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

I. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Việc thu thập dữ liệu tại website https://www.vmiaperfume.vn/ được xác định khi bạn muốn sử dụng dịch vụ tại website. (liên hệ, mua sắm, khiếu nại, hỏi đáp…)

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình thực hiện giao dịch, cho những thông báo sau này, hoặc để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không giới hạn các loại thông tin cá nhân thu thập: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn. Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, kiểm toán việc tải dữ liệu từ web; cải thiện bố cục và nội dung trang web và điều chỉnh cho phù hợp với người dùng. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

Chi tiết đơn đặt hàng của bạn sẽ được chúng tôi lưu giữ, nhưng vì lý do bảo mật nên chúng tôi sẽ không công khai trực tiếp. Tuy nhiên, người sử dụng có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên website https://www.vmiaperfume.vn/. Quý khách hiểu và cam kết sẽ bảo mật dữ liệu cá nhân của mình và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

VMIA có quyền sử dụng hợp pháp các thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp để đảm bảo quyền lợi của quý khách như:

• Thông báo các thông tin về dịch vụ quảng cáo, các chương trình khuyến mãi… đến khách hàng theo nhu cầu và thói quen của quý khách khi truy cập

• Liên lạc và hỗ trợ khách hàng trong những trường hợp đặc biệt

• Phát hiện và ngăn chặn ngay lập tức các hành vi can thiệp hoặc phá hoại tài khoản của khách hàng

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Chúng tôi có hệ thống máy chủ có khả năng lưu trữ thông tin khách hàng tối thiểu là 03 năm và tối đa là 10 năm. Trong quá trình hoạt động, Chúng tôi có thể nâng cao khả năng lưu trữ thông tin nếu cần thiết.

IV. CÁC ĐỐI TƯỢNG HOẶC TỔ CHỨC ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Chỉ duy nhất VMIA được quyền tiếp cận thông tin khách hàng và chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau:

• Thực hiện theo yêu cầu của các các cá nhân, tổ chức có thẩm quyền theo quy định của pháp luật

• Cần thiết phải sử dụng các thông tin để phục vụ cho việc cung cấp các dịch vụ/tiện ích cho khách hàng

• Nghiên cứu thị trường và đánh giá phân tích

• Trao đổi thông tin khách hàng với đối tác hoặc đại lí phân phối để phân tích nâng cao chất lượng dịch vụ

• Ngoài các trường hợp trên, khi cần phải trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba, VMIA sẽ thông báo trực tiếp với khách hàng và sẽ chỉ thực hiện việc trao đổi thông tin khi có sự đồng thuận từ phía khách hàng.

V. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN, BAO GỒM CÁC THỨC LIÊN LẠC ĐỂ NGƯỜI TIÊU DÙNG CÓ THỂ HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG THU THẬP, XỬ LÝ THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN CÁ NHÂN MÌNH

VMIA là đơn vị duy nhất được thu thập và quản lý thông tin khách hàng tại địa chỉ https://www.vmiaperfume.vn/, mọi thắc mắc và cần sự hỗ trợ xin vui lòng liên hệ qua số hotline 0972568864 hoặc email vmiaperfume@gmail.com để chúng tôi được phục vụ bạn.

VI. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Người dùng có thể tiếp cận và chỉnh sửa trực tiếp dữ liệu cá nhân của mình thông qua website https://www.vmiaperfume.vn/ bằng cách đăng nhập vào tài khoản mà mình đã đăng ký và sửa lại các thông tin, dữ liệu cá nhân của mình hoặc liên hệ hotline 0972568864 để được hỗ trợ.

Việc đăng nhập có thể thực hiện trên máy tính, điện thoại, hay các công cụ khác có tính năng truy cập vào website.

VII. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

• Tất cả các thông tin khách hàng cung cấp và nội dung giao dịch đều được https://www.vmiaperfume.vn/ lưu giữ bảo mật tuyệt đối trên hệ thống. VMIA cam đoan sẽ không bán hoặc chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của bạn, không vì những mục đích thương mại mà vi phạm cam kết của chúng tôi ghi trong chính sách bảo mật này

• VMIA luôn sẵn sàng về đội ngũ kĩ thuật và an ninh để có những biện pháp đối phó với những trường hợp cố tình xâm nhập và sử dụng trái phép thông tin của khách hàng. Khi thu thập dữ liệu, VMIA thực hiện lưu giữ và bảo mật thông tin khách hàng tại hệ thống máy chủ và các thông tin khách hàng này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống bảo vệ tốt nhất hiện nay, cùng các biện pháp kiểm soát truy cập và mã hóa dữ liệu.

• Khách hàng không được phép sử dụng bất kì chương trình hay công cụ nào nhằm mục đích khai thác, thay đổi dữ liệu bất hợp pháp trên hệ thống https://www.vmiaperfume.vn/. Mọi hành vi cố tình xâm phạm, tùy theo tính chất sự việc, chúng tôi có quyền khởi tố với các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

• Khách hàng nên tự bảo vệ thông tin bảo mật của mình bằng cách không chia sẻ các thông tin cá nhân cũng như các thông tin giao dịch với bên thứ ba, cẩn thận trong việc đăng nhập/đăng xuất tài khoản để loại trừ những sự cố rò rỉ thông tin không đáng có.

VIII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của VMIA PERUMFE tại địa chỉ 74 Mễ Trì Thượng, P. Mễ Trì, Q. Nam Từ Liêm, TP, Hà Nội hoặc qua email vmiaperfume@gmail.com.

VMIA có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh, qua đó hỗ trợ kịp thời và giải quyết thỏa đáng cho khách hàng theo quy định của pháp luật. Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.

Trong thế giới của nước hoa cao cấp, Hermès đã khẳng định vị thế của mình như một biểu tượng về sự tinh tế và đẳng cấp. Với hơn một thế kỷ truyền thống và tài năng sáng tạo, Hermès đã tạo ra những chai nước hoa không chỉ là một phụ kiện thời trang, mà còn là những tác phẩm nghệ thuật độc đáo. 

THƯƠNG HIỆU HERMÈS

Hermès là nhà thiết kế hàng xa xỉ Pháp, được thành lập từ năm 1837 bởi Thierry Hermès. Khởi nghiệp với những đồ dùng phục vụ giới thượng lưu trong môn cưỡi ngựa, Hermès đã phát triển qua gần hai thế kỷ và trở thành một trong những cái tên làm đồ da xuất sắc nhất trên thế giới. Các sản phẩm của Hermès ngày nay khá đa dạng, từ trang phục, phụ kiện, cho tới nước hoa và tất nhiên không thể thiếu những chiếc túi xách da được làm bởi các nghệ nhân chế tác lành nghề bậc nhất thế giới. Ngày nay, Hermès vẫn là một cái tên hiếm hoi trong làng thiết kế thời trang - phụ kiện hoạt động độc lập dưới quyền quản lý của một gia đình và không trong tầm điểu khiển của bất kỳ ai trong bất kỳ mảng nảo của hãng, kể cả nước hoa.

NHỮNG MÙI HƯƠNG KINH ĐIỂN

Hermès thật sự nghiêm túc trong cuộc chơi hương thơm của mình. Điều này khẳng định qua việc họ thay vì đi mua công thức của các tổ chức quen thuộc trong ngành công nghiệp nước hoa, thì Hermès sẽ làm việc trực tiếp với các nhà điều hương, nhằm tạo ra các mùi hương ưng ý nhất. Truyền thống này có lẽ đã bắt nguồn từ giai đoạn sơ khai của Hermès trong ngành chế tác nước hoa, với Eau d'Hermès (1951), một sự hợp tác của nhà mốt Pháp với huyền thoại Edmond Rounitska. Eau d'Hermès đã như một vụ địa chấn của giới thơm, được mọi người tìm kiếm và săn đón để sở hữu. Nhận thấy sự đúng đắn với cách tiếp cận hương thơm này, Hermès đã tiếp tục đi tìm những cái tên tài năng để làm việc cùng, đồng thời đầu tư riêng bộ phận phụ trách hương thơm và tìm những nhà pha chế tài năng về chế tác trực tiếp cho họ (in-house perfumer), nhằm vừa đa dạng hóa màu sắc cho nước hoa của Hermès, vừa tạo được những DNA đặc trưng của nhãn hàng trong mùi hương.

Nhà điều hương gắn liền tên tuổi với Hermès và gần gũi nhất với cộng đồng yêu hương là Jean-Claude Ellena, đã đồng hành cùng Hermès từ đầu những năm 2000s, mới nghỉ hưu và nhường lại chiếc ghế đó cho học trò của mình là Christine Nagel. Bộ đôi Hermès và Jean-Claude Ellena đã cùng nhau tạo ra những mùi hương làm điêu đứng nhiều con tim, không chỉ ở đất Pháp, mà còn phủ rộng toàn cầu, tạo nên vị thế trong ngành hương thơm cho cả hai.

THƯƠNG HIỆU HERMÈS TẠI VMIA

Tại VMIA, nước hoa Hermès bán ra được cam kết 100% hàng chính hãng và được bảo hành mùi hương đến giọt cuối cùng. Chính sách đổi trả trong vòng 15 ngày cùng với hình thức mua hàng trực tiếp hay online đều được đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm tư vấn nhiệt tình, hợp lý và được đảm bảo bằng giá trị và uy tín của VMIA.

Ngoài ra, bạn phải có kinh nghiệm phân biệt nước hoa thật - giả để tìm cho mình chai nước hoa của hãng Hermès với giá thành hợp lý nhất. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn thêm về mùi hương và hỗ trợ đặt hàng.