I. GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN

VMIA phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên toàn quốc, ngoại trừ một số khu vực sau: Xã Hoàng Sa (Huyện Hoàng Sa, Đà Nẵng), Xã Trường Sa, Xã Song Tử Tây, Xã Sinh Tồn (Huyện Trường Sa, Khánh Hòa), Xã An Sơn, Xã Hòn Tre, Xã Lại Sơn, Xã Nam Du (Huyện Kiên Hải, Kiên Giang), Huyện Bảo Lâm (Lâm Đồng), Huyện Phú Quí (Bình Thuận).

Thời gian phục vụ giao hàng: VMIA phục vụ giao hàng trong giờ hành chính thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết). Trong trường hợp, quý khách đặt hàng sau 18h, thời gian giao hàng sẽ cộng dồn thêm 1 ngày.

Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà) hoặc bên trong các khu vực hạn chế đi lại (khu vực quân sự, biên giới,…).

Lưu ý: Phí giao hàng có thể thay đổi tùy vào trọng lượng kiện hàng sau khi đóng gói.

II. GIAO HÀNG NHANH 4H – VMIA NOW

Khu vực áp dụng giao hàng nhanh: Chỉ áp dụng tại các quận huyện tại Hà Nội.

Thời gian giao hàng:

• Đơn hàng đặt trước 16h: sẽ được giao trong vòng từ 2h-4h.
• Đơn hàng đặt sau 16h: sẽ được giao trước 12h hôm sau.

Đơn hàng giao nhanh không có chính sách đồng kiểm. Tuy nhiên nếu đơn hàng có dấu hiệu rách, thủng, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và thông báo lại với bộ phận chăm sóc khách hàng của VMIA. Quý Khách vui lòng thực hiện quay video clip khi mở kiện hàng, việc lưu trữ hình ảnh/video sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh về sau. Thời gian tiếp nhận khiếu nại đối với đơn hàng vận chuyển VMIA NOW là 24h tính từ thời điểm hoàn tất giao hàng hoặc từ chối nhận hàng nếu phát hiện nhân viên giao sản phẩm không đủ điều kiện ( hư hỏng, đánh tráo, hay bao bì không còn nguyên ven,.. ). Đơn hàng giao nhanh không áp dụng chính sách đồng kiểm.

Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà) hoặc bên trong các khu vực hạn chế đi lại (khu vực quân sự, biên giới,…).

VMIA NOW không áp dụng với sản phẩm ORDER.

III. NHẬN HÀNG TẠI CỬA HÀNG - CLICK & COLLECT

Áp dụng cho hầu hết sản phẩm có trên vmiaperfume.vn.

Quý khách sau khi chọn được sản phẩm mình mong muốn và điền đầy đủ thông tin giao hàng. Hệ thống sẽ tự động hiển thị mục “Nhận hàng tại cửa hàng” nếu sản phẩm còn tồn ở cửa hàng phù hợp với địa chỉ của Quý Khách.

Đơn hàng của Quý Khách sẽ được xác nhận bởi nhân viên VMIA sau khi quý khách đặt hàng thành công. Để đảm bảo tính bảo mật đơn hàng, Quý khách sẽ tới địa chỉ cửa hàng đã được xác nhận để tiến hành nhận sản phẩm.

Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận sản phẩm.

IV. BẤT KHẢ KHÁNG

Trong các trường hợp có phát sinh dịch bệnh (Covid, SARS, …), thiên tai hoặc trong các trường hợp bất khả kháng tại thời điểm phát sinh theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước, việc giao hàng sẽ thay đổi theo tình hình thực tế về quy định chuyển phát hàng hoá của nhà nước, VMIA được quyền từ chối giao hàng.